Politique d’expédition

Politique d’expédition – Villa Tandem

1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans l'Union européenne.

2. Transporteur
Toutes les commandes sont expédiées via LaPoste(Chronopost ou Colissimo selon le choix de livraison du clients).

3. Délais de traitement et de livraison

• Traitement des commandes : Les commandes sont préparées et expédiées sous 1‑2 jours ouvrés après validation du paiement.

• Livraison : Les délais de livraison standard sont généralement de 48‑72 heures à partir de l’expédition.

4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont affichés et calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids, du volume et de la destination.

5. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement de votre colis sur le site du transporteur.

6. Problèmes de livraison
Si votre colis n’arrive pas dans les délais estimés :

• Vérifiez le suivi du transporteur.

• Contactez notre service client à villatandem@orange.fr ou au 04 92 72 68 57.

7. Responsabilité
Villa Tandem est responsable de la remise du colis au transporteur. Après remise, la responsabilité du transporteur s’applique en cas de retard, perte ou dommage.

8. Modifications ou erreurs dans l’adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison. Toute modification après validation de la commande peut entraîner des frais supplémentaires ou un retard de livraison.